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案例分享製造業
案例：讓工廠日報從每天 2 小時縮短到 0 分鐘
一家中型製造商每天耗費大量人力彙整生產日報。我們用 n8n 串接現有系統，在不改動 ERP 的前提下，讓日報自動產出、自動發送，員工完全不需要手動操作。
背景
這家客戶是台灣中部的精密零件製造商，員工約 80 人。每天下班前，行政人員需要：
- 從生產系統撈當天各班組的產量數據
- 從品管系統查詢當天的不良品記錄
- 手動整理成固定格式的 Excel 報表
- 以 Email 寄送給廠長和各部門主管
這個流程每天花費 1.5～2 小時，而且因為需要人工操作，偶爾會有數據輸入錯誤，或因為行政人員加班、請假而延遲。
問題核心
客戶的生產系統是 10 年前建置的，沒有對外的 API。品管系統則是 Excel + Google 雲端硬碟的混合方式。兩個系統的資料格式不一致，中間的整合靠人工完成。
我們怎麼做
步驟一：了解現有資料格式
先花半天時間，把兩個系統輸出的資料格式摸清楚。生產系統可以匯出 CSV，品管資料在特定的 Google 試算表中。
步驟二：設計自動化流程
用 n8n 建立一個每天下午 5:00 觸發的工作流程：
- 讀取生產系統匯出的 CSV（放在共用資料夾）
- 讀取 Google 試算表中的當天品管數據
- 依照固定格式整理成報表
- 寄送 Email 給廠長和主管
步驟三：處理資料清洗邏輯
兩個系統的日期格式不同，某些欄位有空值需要處理。在 n8n 的 Code 節點中寫了幾十行 JavaScript 處理這些邊界情況。
步驟四：測試與交接
跑了兩週的平行測試，確認自動產出的報表和手工整理的結果一致。交接時，花半天時間讓行政人員了解如果系統有問題要怎麼回報。
結果
| 指標 | 導入前 | 導入後 | |---|---|---| | 每日作業時間 | 1.5～2 小時 | 0 分鐘 | | 報表發送準時率 | 約 85%（人工疏漏） | 100%（系統觸發） | | 數據錯誤率 | 偶發（每月 2～3 次） | 0（邏輯固定） | | 行政人員反應 | 「終於不用做這件事了」 | — |
這個案例的幾個重點
- 不需要動到現有系統：沒有修改 ERP，也沒有要求供應商提供 API。從既有的輸出格式入手。
- 建置時間短：從第一次會議到上線，總共花了 3 週，包含測試期。
- 維護成本低：這套流程上線後超過 6 個月，只微調過一次（因為品管表單格式改變）。
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